Luz Esmeralda

Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item do site, é possível fazer o cancelamento da compra por meio da devolução do item e reembolso do valor pago. A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, que foi criada pela Virtual do Reiki Alquímico Celta, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990). 

1. Arrependimento ou Desistência da Compra Nos termos da Política de Devolução da Virtual Reiki Alquímico Celta, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor. O produto devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso. O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente). O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega e, caso deseje,solicitar o cancelamento/devolução da compra através do email reikialquimicocelta@gmail.com.

2. Defeito no produto

As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o produto adquirido no site da Virtual Reiki Alquímico Celta apresente,no prazo máximo de 90 dias (Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor), alterações não condizentes com a natureza da matéria-prima e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação. Não se encaixam nessa situação o mal uso do produto ou desgaste natural dele.

3. Devolução ou Troca de mercadoria

A Loja Virtual Reiki Alquimico Celta somente efetua troca de mercadoria ou reembolso da mesma caso o produto apresente defeito de fabricação, desde que seja nos comunicado por e-mail ou telefone no prazo da garantia. Para troca ou reembolso, é indispensável nos devolver o produto em questão para análise.  Para o ressarcimento do mesmo, a postagem de devolução será por conta do cliente, e a Loja Virtual Reiki Alquímico Celta será responsável pela postagem do novo produto.

Para maiores informações entrar em contato via e-mail: reikialquimicocelta@gmail.com 

Todos as compras realizadas pelo site www.reikialquimicocelta.com são entregues através dos CORREIOS via SEDEX ou PAC. O valor do SEDEX ou PAC fica a cargo do cliente.

Os pedidos são postados nos CORREIOS via SEDEX ou PAC até 1 dia útil após a confirmação do recebimento do valor do pedido. Recomendamos o envio do comprovante do boleto pago ou do depósito em conta corrente OU a aprovação da compra via cartão crédito/pagseguro para agilizarmos este processo.

Após a postagem, enviaremos um e-mail contendo o código do objeto postado para o rastreamento da entrega junto ao site dos correios, tais como as normas para o recebimento da mercadoria.

Prazo de entrega dos Correios após a postagem:

Sedex (De 1 a 3 dias úteis, depende da localidade).

Pac (De 3 a 10 dias úteis, depende da localidade)

Caso haja eventual atraso por motivo de força maior na postagem por parte da loja virtual Reiki Alquímico Celta, o cliente será informado da situação por e-mail ou telefone.

Enviaremos a mercadoria para o endereço de entrega preenchido no pedido, caso o cliente tenha preenchido o endereço errado e a mercadoria nos seja devolvida pelo Correio, será necessário o pagamento de uma nova postagem pelo cliente para que possamos reenviar a mercadoria com o endereço correto.

Não podemos nos responsabilizar por atrasos do CORREIO, pois não temos ingerência sobre a mercadoria uma vez postada. No caso de extravio comprovado por parte dos CORREIOS, a Loja Virtual Reiki Alquímico Celta só enviará outra mercadoria, ou reembolsará a mesma, conforme o que ficar decidido entre ambas as partes via e-mail ou telefone.